Lista: Här är skandalerna kring privatdrivna 1177 Vårdguiden i Stockholm
Stockholm är idag enda regionen i Sverige som driver 1177 via ett privat företag. Proletären listar skandalerna som drabbat den viktiga samhällstjänsten sedan 2015.
Sedan år 2000 har 1177 i Region Stockholm drivits av det privata företaget Medhelp. Förra året inkom 1.342.937 samtal till tjänsten med en ersättning på 90,73 kr per samtal. Om siffrorna är desamma för 2021 kan nätläkaren Kry, som nu köpt upp Medhelp, vänta sig en inkomst på över 121 miljoner kronor om året.
Det är inte första gången privatdriften av 1177 i Stockholm och Medhelp är i blåsväder. Här har Proletären sammanställt skandalerna kring 1177 Vårdguiden sedan 2015.
2015
SVT avslöjar att Medhelp anlitat ett callcenter i Barcelona för att svara på samtal till 1177.
– Vi hade ingen vårdutbildning alls utan slog upp vad vi skulle säga till patienterna. Utöver 1177 svarade vi också på samtal till bilprovningen och Telia. Jag minns att några personer på arbetsplatsen var fulla och höga när de svarade på samtalen från 1177, säger en anonym person som jobbade på callcentret i Barcelona, som Proletären varit i kontakt med.
2018
Svenska Dagbladet avslöjar att cheferna på Medhelp uppmanat sjuksköterskorna på 1177 att hålla samtalen korta för att spara pengar. Enligt en sjuksköterska på 1177 blev kvalitén lidande på grund av hetsen.
– Jag minns hur cheferna på ett möte diskuterade hur många samtal det skulle gå att klämma in på 30 minuter, berättar en sjuksköterska för SvD.
2019
Nättidningen Computer Sweden avslöjar att 2,7 miljoner inkomna samtal till 1177 låg öppna på nätet för vem som helst att ta del av. Detta hade pågått sedan 2013 och ingen av de ansvariga kunde svara vad som skett.
Samtidigt blev det uppenbart att Medhelp återigen omdirigerade 1177:s samtal till länder utanför Sverige. Denna gång var det en underleverantör med säte i Hau Hin i Thailand som anlitats under ”obekväma tider”.
Efter avslöjandet valde Region Värmland och Södermanland att avbryta avtalet med Medhelp. Stockholm blev då den enda regionen i Sverige att driva 1177 via ett privat företag.
2020
Dagens Industri avslöjar att Medhelps huvudägare, Mark Hauschildt, förekommit i de så kallade Panamapappren. Efter en utredning av Skatteverket upptaxerades Hauschildt med 89 miljoner kronor då det blev uppenbart att han bott i Sverige mellan 2014 och 2016.
2021
Kry köper Medhelps dotterbolag som driver 1177. Kry blir då det första privata företaget i Sverige som har kontroll över samhällstjänsten 1177 och samtidigt driver vårdcentraler och vårdkontakter via sin app.